- 手機：
- 18901431989 周經理
- 微信：
- zhouyujie612
- 郵箱：
- 245186768@qq.com
- 地址：
- 江蘇省泰州市開發(fā)區(qū)祥泰路599號
針對黑洗衣廠用強酸堿洗酒店毛巾床單的問題，7天酒店表示，會做出實際行動，高度關注顧客感受、即使提升成本也要保障衛(wèi)生品質。
針對近日大家非常關注的快捷連鎖酒店甚至個別星級酒店均把床品、毛巾等用品的清洗外包給黑洗衣廠，黑洗衣廠用強酸堿洗酒店毛巾床單，并且?guī)а?、帶嘔吐物床單混洗，造成很大健康隱患等問題，7天酒店官方微信做出了回應。
以下是回應內容：
今天有媒體報道，7天酒店品牌旗下北京地區(qū)個別門店的布草洗滌供應商涉嫌使用堿性超標洗滌劑。在此感謝媒體對我們衛(wèi)生工作的監(jiān)督和改進意見。我們非常重視，馬上對涉事門店和洗滌廠進行調查，并啟動全國門店洗滌質量內檢。
7天酒店始終視衛(wèi)生品質為企業(yè)永續(xù)發(fā)展的生命線，為了加強衛(wèi)生品質，我們于2009年在業(yè)內首創(chuàng)“潔凈毛巾封包”服務，使用成本更高的、環(huán)保的可降解淀粉包裝袋，同時在客房采用一次性環(huán)保紙杯代替可循環(huán)使用的杯子，用實際行動表達7天酒店高度關注顧客感受、即使提升成本也要保障衛(wèi)生品質的態(tài)度。
我們在洗滌供應商的考察和選擇方面有嚴格標準，制定了多達15條的選擇細則，并且定期對合作供應商進行檢查，但在執(zhí)行過程中還是存在監(jiān)督管理不到位的漏洞，包括：
1、我們在加盟合作中對洗滌有嚴格且詳細的要求，但這次北京蘋果園地鐵站店(加盟店)因為成本考慮，私自選擇成本更低的、不合格的洗滌廠。我們已經要求涉事門店馬上更換到指定的具有國家環(huán)評資質的大型洗滌供應商，并在未來1個月內每周持續(xù)檢查，如果仍然不符合要求將采取下線整改措施。
2、我們的直營店嚴格選擇具有國家資質、質檢證書的洗滌供應商，并會定期提供檢驗報告，同時7天總部也會對洗滌廠進行定期循環(huán)監(jiān)查。在這次事件中，我們仍然發(fā)現(xiàn)個別洗滌合作商在非檢查期內違規(guī)操作，并立刻停止跟違規(guī)供應商的合作。為此，我們也呼吁相關監(jiān)管部門和更多社會力量參與監(jiān)督，共同推動整個洗滌行業(yè)往更良性的方向發(fā)展。
今年為了進一步提升衛(wèi)生品質方面的服務和監(jiān)控，我們也強化了一些措施：
1、今年我們在23個城市的100家門店向客人開放“我做房，您參觀”活動，讓客人參與到我們的衛(wèi)生服務工作當中，并接受客人的當面監(jiān)督。
2、為了加強布草洗滌品質監(jiān)控，公司3月份開始在廣州進行“布草租賃項目”的試點，由7天總部選定具有環(huán)評資質的大型洗滌廠進行洗滌，布草屬于公司，分店只需租賃，保證布草洗滌按標準嚴格執(zhí)行。
我們再次感謝并歡迎社會各界的監(jiān)督，對于媒體及廣大消費者提出的改進意見，我們將竭盡所能去提升服務品質和客戶體驗。
